企業診斷：從創新開始（二）
我們通過對該地區嬰幼兒產業結構的研究，及嬰幼兒用品商業形態的研究，結合競爭狀況、消費者狀況的研究，認識到0—3歲嬰幼兒產品的品牌管理、營銷策略與大眾品牌的創建與營銷有其特殊性，許多企業由于缺乏對這類品牌的管理認知，及中國市場環境的正確分析，如今已紛紛陷入尷尬境地，有的已經成為昨日黃花。而嬰幼兒產品的最大特征，是購買者與消費者的分離，父母是購買者，而嬰幼兒則是使用者，此時的寶寶卻無法給予購買者最直接的建議。由于每一位新生嬰兒的母親，都是一個全新的消費者，她們急需更多的育嬰資訊，來幫助她來更好地來呵護心愛的寶寶，從而贏得了消費者的關注和青睞。這是一個體驗經濟時代，消費者將根據對品牌消費的體驗來感受品牌的價值，由于婦嬰品牌的特殊性，決定了品牌體驗的重要性，只有有效地讓母嬰共同體驗，相互交流對品牌的感受，才有可能建立起品牌聲譽，使品牌更具親和力。
該企業存在的問題，首先是該品牌在國內的知名度不高，很少有消費者認知；其次，由于婦嬰品牌營銷的特征，加之該公司及市場狀況，還不適合大規模開展經銷市場及消費市場的營銷活動；另外，該商場在當地的影響力較差，很難短時間內創造品牌效應，引發市場效應。
基于現實狀況的研究，我們必須超越問題的本身，創新商業模式，并確保創造品牌的競爭優勢，來體現品牌的價值。為此我們對品牌進行了全面的戰略規劃，提供了全面的解決方案，第一，創造全新的專賣店品牌，引進大眾熟悉的數家國外知名婦嬰用品品牌，通過比較以引導消費者對該品牌的認知；第二，為形成競爭優勢，確立市場地位，選擇在該地區商業最繁華商業地帶，開設首家專賣店，商品結構定位于高端，通過商業空間的設計，及導入日式的品牌形象，使商店在眾多競爭對手中脫穎而出；第三，為形成差異化，一改當前嬰幼兒用品商店的普遍形式，為增加品牌的附加值，對品牌進行了重新的定位與識別，以0—3歲的嬰幼兒的父母為主要服務對象，是中高端婦嬰護理用品的供應商和服務商。
品牌定位為親子中心，品牌的識別為護理專家，該品牌憑借專業的、科學的護理經驗，為媽咪提供高品質的、人性化的、系列的婦嬰護理產品和服務，讓媽咪輕松掌握護理寶寶之道。通過品牌的戰略規劃，及商業模型的重新設計，該品牌以全新的商業形象重新推向市場，上市之時即成為當地的第一品牌，引發了良好的市場效應，銷售收入翻了數十倍，而代理品牌占整個銷售收入的70%，達到了我們制訂的目標，三個月即實現了贏利，現在，已在國內進行特許加盟，實現了良好的經營業績，進一步鞏固了品牌的地位。
綜上所述，企業診斷超越問題的本身，其目的是為了超越競爭對手，首先是盡可能地創造品牌競爭優勢及差異化，擺脫同質化競爭的尷尬境地，當品牌的優勢一旦建立起來，其利潤就會隨之而來。
