如何打造電商品牌

 　　一提到“品牌”兩個字，很多人都立馬敬畏三尺，覺得這是金錢、時間、口碑堆徹出來的東西，沒有一定的功力是無論如何也不能隨便與“品牌”二字沾邊的。這放在傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)域或許是這么回事，但在電商行業(yè)，“品牌”終于不再被束之高閣，成為了眾人皆可追逐的玩意兒。就目前來看，在電商行業(yè)，做“品牌”也有兩種不同的路徑。一是類似淘寶這樣的平臺電商上的品牌之路；一是獨(dú)立電商平臺上的品牌之路。二者雖有相似，但卻在根本上存在差異。

　　因為淘寶集市的魚龍混珠情形，許多淘寶店長會把品牌與銷量綁在一起，認(rèn)為銷量做好了，就被顧客認(rèn)識了，品牌就成形了，于是這群人就把做爆款等同與做品牌。

那么，做爆款是為了什么？

　　為了迎合？為了迎合消費(fèi)者還是迎合平臺的規(guī)則？

　　大家都知道，在淘寶上同類競爭異常激烈，如果光靠每天花大把大把錢去推直通車，去首頁蹲坑，那么錢只會花的像流水一樣。從消費(fèi)者的從眾心理來看，在網(wǎng)購的環(huán)境下，商品的展示只是給消費(fèi)者一種視覺或者聽覺上的展示，而且同質(zhì)化競爭下，很多商品的描述和展示圖片大同小異，所以在相比之下，買家更傾向于聽取第三方的意見，因為之前購買并使用過此商品的人們的評價是最中肯的。故此，有更多人購買和更多人評價的商品往往會更加地得到消費(fèi)者的青睞，從而再進(jìn)一步地提升銷量，就慢慢形成了“爆款”。

　　而為了在淘寶這個大流量，多同類的平臺上角逐一席之地，商家們更愿意花大精力做爆款，積攢口碑，順利拉客。但按照平臺電商的游戲規(guī)則，是不會輕易讓買家實現(xiàn)爆款之舉的。如果大家都輕而易舉能通過爆款吸引流量，那么，直通車、坑位費(fèi)就成了擺設(shè)，電商平臺就靠這個掙點錢，你在他的平臺上做生意，能不交點攤位費(fèi)、保護(hù)費(fèi)什么的？所以，在平臺電商上做爆款還是要先燒點錢，做點推廣，引點流量，爆款更多地成為留住客戶的手段。在平臺電商上做品牌是很痛苦的，要么走極端差異化策略，如茵曼，韓都衣舍，要么就拼命做爆款，前者很少人做成，后者很多人做但也不見很成。

　　天貓從淘寶中脫離，從品牌旗艦店升級為品牌站，我們更多地看到，淘品牌出身的產(chǎn)品天生存在缺陷，市場認(rèn)可度不及傳統(tǒng)線下品牌分離出來的線上品牌。品牌這個東西，非一朝一夕之力難成。

成功的品牌一定是創(chuàng)造需求的！

　　從品牌角度來講，成功的品牌是讓別人知道你-記住你-了解你-推薦你-依賴你，在這個環(huán)節(jié)中，你認(rèn)為不斷地迎合消費(fèi)者的需求重要，還是為消費(fèi)者創(chuàng)造需求重要呢？打個比方，管家婆已經(jīng)是個成熟的品牌，在客戶的認(rèn)知里一提到管家婆就只會想到財務(wù)管理軟件，而現(xiàn)在電子商務(wù)又在以瘋狂的速度向前發(fā)展，管家婆便跳出傳統(tǒng)的視角，推出管家婆全程電子商務(wù)（366EC）為客戶創(chuàng)造在網(wǎng)上做生意的需求，與以往的單純商城系統(tǒng)服務(wù)商不同，366EC創(chuàng)造的是全程化，一站式的電商需求，即從網(wǎng)上商城系統(tǒng)搭建、域名備案、服務(wù)器服務(wù)、商城裝修、運(yùn)營推廣……為消費(fèi)者創(chuàng)造線下生意線上同步的需求，并提出解決方案，這樣由管家婆衍生出來的366EC目前也能單獨(dú)成為一個品牌了。但如果管家婆只是一味迎合消費(fèi)者財務(wù)管理方面的需求，不斷往外推財務(wù)軟件、管理軟件，管家婆的品牌張力能增強(qiáng)嗎？

　　再比如，蘋果最大的成功是什么？是迎合消費(fèi)還是引導(dǎo)消費(fèi)？喬布斯曾經(jīng)說過，不要讓消費(fèi)者想要什么就給他什么，應(yīng)該你給他什么，他就一定想要這個。你不能迎合用戶的需求，而是要超越用戶的需求，挖掘出他們內(nèi)心最深層的需要。通過實驗證明，消費(fèi)者不能清楚地表達(dá)自己想要什么，只有你恰好的把他們最想要的東西創(chuàng)造出來以后，你才會被人深深地記住，被人稱頌并不斷被口口傳播，最終實現(xiàn)品牌歸屬感。

在約束中能大展拳腳？放開膀子去做？

　　再回到前文的兩條電商品牌路，二者各有優(yōu)劣，但還是不太看好平臺電商中的品牌，除非你的品牌過硬，讓客流在淘寶、天貓、凡客等等搜索框中輸入你品牌的名字來找你，否者你的商品沒搜索一次，都把你強(qiáng)有力的競爭對手帶出來了一次，沒有唯一之后，品牌會被弱化，要是商品、店面再小有瑕疵，那么，品牌將與你無緣。更何況，你還得受制于平臺電商的各種規(guī)則，無法放開膀子去實現(xiàn)你的品牌夢。

　　而相比獨(dú)立電商的品牌戰(zhàn)略，自由是一種機(jī)會，獨(dú)立是一個契機(jī)，做你想做的，拴住你辛苦做來的客流。有強(qiáng)大的客流基數(shù)，才能形成忠實的品牌觀眾，在平臺電商中的流量永遠(yuǎn)是為平臺而來的，在獨(dú)立電商中的流量就只為你而來。不過，你得知道獨(dú)立平臺如果孤立無援，要做起來是很難得，所以兩條路相結(jié)合，用平臺電商的資源優(yōu)勢增加品牌知名度，再用獨(dú)立電商做品牌，維系客戶關(guān)系。這之中你的切記“商道酬信，誠信是品牌的基石” 。商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系是社會最普遍也是最難相處的一種狀態(tài)，正所謂人心隔肚皮，不能雙向交流溝通拉關(guān)系的關(guān)系，只能依靠某些潛在的因素——誠信、信譽(yù)、口碑來維系。一個成功的品牌會讓人信任，讓人習(xí)慣，甚至讓人上癮。