品牌定位的含義
用普通的語言來表示定位的理念,就是我們該“說什么”、“做什么”、“賣什么”的方法。
定位論的提出開創了一個新的時代,隨著這一概念的廣為傳播并為人們所接受,營銷專家們也嘗試著將“定位”的理論與現有的營銷理論體系進行整合。于是我們看到了經典的“S-T-P”步驟,也就是細分市場——Segmentation,確定目標市場——Targeting,對于供給進行獨特設計以在目標消費者心目中占據特定位置——Positioning的三步曲。(Philip Kolter 《Marketing Mangement》10th edition)請注意,在這里,“定位”已經開始脫離其本來的定義,它已經不僅僅是一種溝通的方法,還包括了“對于供給進行獨特設計”。也就是說,“定位”包括了該如何設計產品的特色,該如何定價,該提供何種特色服務……很明顯,樹立供給的獨特性實際上成為了營銷的核心工作!所以,“定位”從一種溝通的方法變成了市場營銷的關鍵所在。營銷專家們完全接受了“定位”這個詞匯,認可了“定位”這個概念對于營銷理論的意義,并豐富了它的內涵。用直白的語言表述,在營銷專家看來,“定位”不僅僅是我們該“說什么”,它變成了我們該“賣什么”。
當營銷專家們樂此不疲地進一步推廣“S-T-P”的方法時,戰略“定位”開始成為人們談論的焦點。Michael Porter的《競爭論》指出了企業戰略的實質就是“定位”。在書中,他指出:企業可以以特定產品的種類為基礎進行“定位”,比如格蘭仕的戰略曾經專注于生產和研發微波爐;企業也可以以特定的顧客群的全部需求或大多數需求為基礎進行“定位”,比如宜家家居就定位于為在意價格,不需要服務,喜愛變化的年輕人提供家居方面的完整產品系列。
當確定某一戰略“定位”之后,一整套精心選擇的活動就可以在這個基礎上展開,從而強化消費者價值的獨特性。舉美國西南航空為例,它的戰略“定位”是提供特定航線、低成本、便捷的航空交通服務,在這個方向下,它可以不斷地縮短登機時間,不提供貴賓艙等不必要的服務,僅購買波音737飛機從而提高維修的效率等等以強化競爭優勢。這些精簡的活動圍繞著戰略“定位”展開,并不斷強化戰略“定位”,從而使其他航空公司完全無法與之競爭。
從Michael Porter的角度看“定位”,它的意義又有所升華。企業的“定位”就是企業應該“做什么”,而確定這一點就是企業經營戰略的實質,也是競爭優勢的根源。
綜上所述,我們看到了“定位”在三個層次上的應用。它們分別是企業戰略層次,營銷戰略層次,傳播戰略層次:企業戰略層次定位(做什么)->營銷戰略層次定位(賣什么)->傳播戰略層次定位(說什么)。困惑和混淆往往產生于,這三個層次的“定位”的含義實際上并不相同,但是卻都被廣泛傳播和接受。當我們能夠從不同的層次審視“定位”,就能夠明確在何種層次使用“定位”,就能夠避免概念的混亂。
值得一提的是,這三個層次的“定位”之間并不是矛盾的關系,恰恰相反,三者的統一能夠簡歷強大的競爭優勢。
比如說,Volvo專注于生產安全的轎車,這既是企業戰略“定位”,也是產品的營銷“定位”,更持續一致地體現于所有的傳播中,在消費者心目中,Volvo所占據的位置就是“安全”。
最理想的狀態就是三個層次的“定位”彼此統一,西南航空、宜家家居、哈雷摩托車等就是戰略、營銷和傳播相統一的最好的范例。戰略“定位”是企業經營的核心和方向,從而決定了產品和服務研發的方向,進而通過傳播在目標消費者心目中建立自身獨特的位置。