我國保健品企業應用品牌延伸方法探析(二)
8. 品牌延伸評估。當以上步驟都完成后,就要對保健品品牌延伸進行評估,為延伸最后把關。每一種品牌延伸都會對品牌資產造成或多或少、或好或壞的影響,如果品牌延伸策劃得好,則會產生事先期望的,甚至令人驚喜的良好效果;反之,策劃不當,可能會產生不良后果。
9. 品牌延伸的反饋控制。保健品企業在進行品牌延伸時,要不斷地進行反饋控制。反饋控制非常重要,因為延伸的過程是一個系統的、動態的過程。系統的觀點要求系統保持整體的平衡和優化,這就需要不斷根據系統輸出的結果對系統內各要素進行反饋調整。動態的觀點要求戰略制定者不斷審視環境的變化,根據變化做出戰略調整。在保健品企業進行品牌延伸過程中,要根據品牌延伸的評估結果對保健品品牌延伸過程中的每一步驟進行反饋,并不斷進行修正,因為結果的偏差可能是某一個或幾個步驟造成的。
二、保健品品牌延伸過程中應注意的問題
1. 對于保健品品牌延伸的考慮必須先于品牌創立前。在品牌延伸的實踐和理論研究中,大多是以品牌已經創立為前提考慮品牌延伸問題的,而這種情況下的品牌延伸是十分被動的。一方面原品牌決定了品牌延伸的范圍和廣度,從而使得延伸有所限制;另一方面如果想要突破限制開展延伸,要么再創品牌,要么改變原品牌形象,這樣就浪費了資源。因此,品牌延伸計劃應先于品牌創立,將品牌創立與延伸作為一個整體進行戰略決策,才能有效地進行品牌資產的建立和維護,有利于品牌延伸的開展。所以保健品企業在市場調查階段,應根據保健品產業化運作的戰略目標,考慮到后期品牌延伸這一問題,為自己的品牌賦予獨特的內涵,預埋品牌延伸的“管線”,避免保健品品牌因僅表達固定的產品屬性而缺乏較強的延伸能力,為順利開展品牌延伸做好準備。
2. 對延伸產品要嚴格把關。對延伸產品嚴格把關首要的是對質量的把關。質量是品牌的生命,是品牌生存和發展的關鍵,因而開發出的產品應該具有一流的質量,得到廣大消費者的認可,這樣再借助原有授權形象的知名度就能很快打開市場,同時也提升原有品牌的價值,否則就可能損害原品牌的美譽度。
3. 品牌延伸要適度。品牌延伸絕不是可以為所欲為的,它不是橡皮筋,可以越拉越長;也不是場上的賽跑,速度越快越好。延伸太短,浪費品牌資產;延伸太長,“品牌傘效應”減弱,子品牌無法及時得到母品牌的有力支持,成長艱難。延伸速度太慢,浪費品牌機會;延伸太快,造成母品牌被嚴重透支。
被《成功營銷》雜志評為2004年度營銷十大敗筆之一的藍貓品牌,就存在品牌延伸過度的問題。《藍貓淘氣3000問》制作于1999年,曾在全國包括香港和臺灣地區在內的1020家電視臺熱播,并由此形成藍貓品牌。自2001年底,藍貓開始授權生產系列兒童用品,短短三年,就迅速誕生出幾十家冠名藍貓的企業,產品涉及食品、服飾、玩具、日化、圖書等十幾個兒童消費品領域、6000多種衍生產品。這種“迅速擴張,四處出擊”的方式使藍貓快速聚斂了財富,但也為品牌發展埋下隱患和風險。產品太多,企業的精力就會被嚴重分散,因此很難保證延伸產品的質量,一但延伸產品中任何一種產品的品質、安全性出了問題,就可能影響到所有系列產品。2004年11月,媒體曝出“北京藍貓保健品有限公司因為產品不合格并欠下經銷商貨款而被法院查封”一事,使藍貓品牌的信譽度由此大打折扣。
藍貓保健品事件印證了品牌延伸要適度的道理。所以品牌延伸要注意長度和速度,只有合理的延伸長度和適當的延伸速度,才能保證品牌延伸的安全,保證母品牌的形象不被破壞,也才能保證企業的健康持續發展。