卷煙品牌文化建設
煙草在線專稿隨著“大企業、大市場、大品牌”的逐漸形成,卷煙新品牌的引進與培育在煙草商業企業中的地位顯得越來越重要。現階段品牌的培育和整合的步伐在不斷加快,而品牌培育是一件復雜、細致、系統、個性化、長期性的工作。那么如何搞好品牌文化建設,筆者認為要做好以下幾方面工作:
一、加強品牌宣傳,提高客戶營銷能力
做好宣傳推薦工作,把新品牌內在品質、吸味風格、外在包裝和價格毛利以及品牌培育的意義,對客戶進行有效地宣傳。要站在客戶的利益上為客戶著想,幫助他們分析預測新品牌實際銷售能力,提高他們的認知度,充分調動零售戶銷售新品牌的積極性和主動性,使他們從被動接受到主動參與,同時給予卷煙銷售推薦和庫存、訂單指導,防止客戶盲目訂購等服務措施,可以有效的推進卷煙上柜,也能取得客戶對公司服務的信任。
二、細分市場,合理選擇目標客戶。
目標客戶能否選擇準確,對于新品牌培育能否成功,促進市場推廣至關重要。因此,需要認真分析不同的區域與新品牌同檔次卷煙銷售情況,選擇銷售較好的區域作為上柜首選區域。選過之后,通過對自己所轄片區客戶的銷售動態和卷煙消費檔次,以及周邊消費人群特點,在合適的區域選擇合適的客戶,做為目標客戶,有針對性的選擇目標客戶,使目標品牌的卷煙能有效地貼近市場需求,可以收到以點帶面的效果。假如選擇一些不當的客戶作為目標客戶,不僅客戶不愿上柜,就算勉強上柜之后,也不會在新品牌培育中發揮很好的作用。因此,在合適的區域選擇合適的客戶,是做好新品牌培育的良好開端。
三、加強對客戶經營的新品牌的后期跟蹤和維護工作。
新品牌投放后,要及時關注零售戶的動銷情況和庫存量,使零售戶在新品牌上做到既能保證市場的有效供應,又不出現脫銷現象,如果出現零售戶滯銷的現象,要及時了解原因,做好貨源調劑工作。要經常做好新品牌培育調研工作,對于反饋來的信息要及時進行分析,評價客戶和消費者接受程度,并對那些銷售不好的客戶進行耐心地解釋,對銷售較好的客戶進行鼓勵。
品牌培育是一項重要的工作,作為客戶經理要深入市場調查、總結經驗,不斷提升服務水準,以創新的服務來帶動新品牌的培育銷售。