三星公司使用戰(zhàn)略布局圖引導(dǎo)創(chuàng)新
為了了解運(yùn)作的過(guò)程，讓我們來(lái)看看韓國(guó)三星電子在其2000 年公司會(huì)議上是如何運(yùn)用戰(zhàn)略布局圖的。這次會(huì)議有70 多位高層經(jīng)理參加，其中包括公司的CEO。業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人向高層和其它部門(mén)負(fù)責(zé)人展示了他們的戰(zhàn)略布局圖和實(shí)施計(jì)劃，討論非常熱烈。一些部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，由于他們負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)構(gòu)建未來(lái)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)有限。業(yè)績(jī)不佳的部門(mén)感到他們別無(wú)選擇，只能提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的產(chǎn)品和服務(wù)。而當(dāng)三星增長(zhǎng)最快的單位之一——移動(dòng)電話部——展示戰(zhàn)略布局圖的時(shí)候，這些觀點(diǎn)被證明是錯(cuò)誤的。這個(gè)部門(mén)不僅擁有與眾不同的價(jià)值曲線，也面臨著最激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
三星電子于1998 年建立了價(jià)值創(chuàng)新計(jì)劃中心（VIP），將重大業(yè)務(wù)決策中使用戰(zhàn)略布局圖的做法制度化。三星各業(yè)務(wù)部門(mén)、各職能團(tuán)隊(duì)的核心成員匯聚到VIP 中心來(lái)討論他們的戰(zhàn)略計(jì)劃。這些討論最終反映在戰(zhàn)略布局圖上。VIP 中心配備有20 個(gè)項(xiàng)目室，它運(yùn)用自主研發(fā)的價(jià)值創(chuàng)新知識(shí)，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)做出產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)項(xiàng)目的決定。在2003 年，中心完成了80 多個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目，開(kāi)設(shè)了10 多個(gè)VIP 分部，以滿足各部門(mén)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。例如，2002 年12 月推出的世界領(lǐng)先的40 英寸液晶電視，就是一個(gè)項(xiàng)目組在中心耗時(shí)4 個(gè)月的努力成果。全球最暢銷SGH T-100 型手機(jī)也是如此，目前已銷售了1000 多萬(wàn)部。自1999 年起，三星電子開(kāi)始舉行價(jià)值創(chuàng)新企業(yè)年會(huì)，該公司高層經(jīng)理主持。在年會(huì)上，人們通過(guò)演示和展覽來(lái)分享三星公司大獲成功的價(jià)值創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，最優(yōu)秀的項(xiàng)目還獲得獎(jiǎng)勵(lì)。用這種方法，三星電子建立了一套共同的內(nèi)部語(yǔ)言，為公司注入新的企業(yè)文化和戰(zhàn)略規(guī)范，使公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成從紅海轉(zhuǎn)向藍(lán)海。你所在的業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)其它業(yè)務(wù)缺乏理解？你最好的戰(zhàn)略實(shí)踐是否在其它部門(mén)之間缺乏溝通交流？那些業(yè)績(jī)不佳的部門(mén)是否急于把不好的的表現(xiàn)歸因于競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)？如果對(duì)每個(gè)問(wèn)題的答案都是“是”，那么就試著重新繪制戰(zhàn)略布局圖，然后分享一下各業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略布局圖吧。
