沃爾瑪、家樂福中國市場競爭案例（三）
供貨商關(guān)系
家樂福把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)給供貨商，而沃爾瑪則讓利于供貨商
近期發(fā)生在上海的炒貨商叫板家樂福事件，足以說明家樂福與供應(yīng)商的關(guān)系并不融洽。事實(shí)上，家樂福與供應(yīng)商的緊張關(guān)系由來已久了，而雙方存在明顯爭議的地方也很多，比如家樂福過多地將物流成本的節(jié)約依靠于供應(yīng)商，甚至在降低門店最低定貨量的同時(shí)還要增加送貨頻率，這樣做的結(jié)果是：雖然家樂福的庫存減少了，但供應(yīng)商的物流成本增加了。
據(jù)悉，有些家樂福的門店還習(xí)慣于將降價(jià)損失、損耗和營業(yè)額、毛利率指標(biāo)的完不成數(shù)，轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商來承擔(dān)，也就是說供應(yīng)商與總部談好的交易條件到了門店是要附加的，因?yàn)榧覙犯Ｊ亲畲蟮模?yīng)商也無可奈何；另外據(jù)悉，家樂福近期采取的分區(qū)采購政策，也使得供貨商從過去習(xí)慣于以一對一的模式變成了以一對多，這樣無疑加大了供貨商的運(yùn)營成本，從而導(dǎo)致他們抱怨多多。
與家樂福不同，沃爾瑪則總是設(shè)法建立與供應(yīng)商的良好發(fā)展關(guān)系(如與寶潔的關(guān)系)，以降低供應(yīng)商的運(yùn)營成本。據(jù)穆健偉介紹，2002年，沃爾瑪向中國供應(yīng)商宣布，不收取供應(yīng)商的“進(jìn)場費(fèi)”，此舉立即贏得中國供應(yīng)商的喝彩，也使中國的同行們大跌眼鏡。劉魯魚在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，沃爾瑪與供貨商的關(guān)系一直是不錯(cuò)的，這主要是由于沃爾瑪認(rèn)識(shí)到自己的信息優(yōu)勢是建立在供貨商基礎(chǔ)之上的，所以沃爾瑪更愿意把更多的市場利潤讓利于供貨商，并與他們保持良好的協(xié)作關(guān)系。
政府關(guān)系
家樂福橫沖直撞，沃爾瑪體面文雅
在零售業(yè)界，家樂福由于違規(guī)開店而受到政府的警告，這是眾所周知的。早在1999年，國家經(jīng)貿(mào)委就聯(lián)合有關(guān)部門共同發(fā)文，勒令家樂福將其兩家全資擁有的位于東北的超市至少35%的股權(quán)出售給一家中國公司。之后，這種模式幾乎成了家樂福處理國內(nèi)其他違規(guī)超市經(jīng)營的一種模式。據(jù)熟悉家樂福的人士透露：“實(shí)際上，家樂福是以27家分店的35%股權(quán)為籌碼，和中國政府部門進(jìn)行了艱苦談判，才最終獲得了在中國的生存權(quán)。”
事實(shí)上，家樂福確實(shí)曾有一段時(shí)間的政府公關(guān)是做得很差的。顧國建認(rèn)為，這主要是因?yàn)榧覙犯榱藢?shí)施自己在中國的戰(zhàn)略計(jì)劃，而不顧中國政府的法律政策限制，在中央政府和地方政府之間打了一些“擦邊球”。這一做法激怒了中央政府，最后將其列入整改之列。他這樣提醒家樂福：在中國經(jīng)營企業(yè)，搞好公關(guān)是經(jīng)營本土化的重要內(nèi)容。
相比較而言，沃爾瑪?shù)恼P(guān)似乎做得很是成功，甚至有人認(rèn)為，與家樂福不守規(guī)矩的“狼”形象相比，沃爾瑪更像一只溫順的羊。劉魯魚則認(rèn)為，沃爾瑪與中國政府的關(guān)系，處理得很好，其實(shí)是給中國政府出了一張極富策略的牌，這張牌就是跨行業(yè)采購。與家樂福“橫沖直撞”式的做法相比，這張牌更像一柄高明的殺手锏。因?yàn)槲譅柆斆磕暝谥袊牟少徚刻貏e的大，僅1996年時(shí)就達(dá)到了20億美元，這一巨大的出口額，對于中國政府來說，顯然是一件好事，而作為回報(bào)，沃爾瑪“很文雅”地得到了開店的許可證，而不像家樂福那樣總是被政府發(fā)出“黃牌”警告。
短兵相接
狼固然可怕，羊也并不溫順
不管采取的競爭手段如何，無可置疑的是，家樂福已然成為了中國零售業(yè)的老大，這可以說是其“兇猛”的市場戰(zhàn)果，而在相當(dāng)一部分人看來，全球老大在中國沒有顯示出王者的風(fēng)范，但這也僅是階段性的戰(zhàn)況。專家提醒，狼并不可怕，羊也并不溫順。在經(jīng)過多年的波折之后，沃爾瑪終于在今年如愿登陸上海和北京。據(jù)悉，不久，沃爾瑪還將在天津建設(shè)北方物流配送中心，從目前的態(tài)勢看，沃爾瑪正在露出其在配送方面的核心本領(lǐng)。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委國內(nèi)貿(mào)易局有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，沃爾瑪目前獲準(zhǔn)在華開設(shè)店鋪數(shù)已超過了30家，實(shí)際在9個(gè)城市已開設(shè)了22家分店。而國家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場局局長黃海更認(rèn)為，目前，沃爾瑪在廣東深圳、東莞等南方市場，在長春、大連、沈陽等東北地區(qū)已初步占領(lǐng)南北兩大市場，而隨著西安、北京、上海等地的相繼布點(diǎn)，沃爾瑪在中國形成了一個(gè)三角形格局，并將以東部為基礎(chǔ)、開始快速的戰(zhàn)略擴(kuò)張。
家樂福也不可能按兵不動(dòng)。在前幾年完成了對中國內(nèi)地市場基本的戰(zhàn)略布局之后，其主要?jiǎng)酉蛑痪褪桥c國內(nèi)的房地產(chǎn)商合作，借勢進(jìn)一步擴(kuò)張。據(jù)悉，家樂福已與北京中坤集團(tuán)達(dá)成房產(chǎn)戰(zhàn)略伙伴，按照雙方的約定，家樂福將采取“夫唱婦隨”和提前介入的方式進(jìn)駐中坤集團(tuán)開發(fā)的房產(chǎn)項(xiàng)目，即中坤集團(tuán)房產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)到哪里，家樂福店就將在同一地方出現(xiàn)。而與此同期，大連萬達(dá)集團(tuán)與沃爾瑪合力打造的萬達(dá)購物廣場也在長沙落戶，據(jù)悉，這種新業(yè)態(tài)倡導(dǎo)一站式購物的消費(fèi)觀念，實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營，互為補(bǔ)充，是“中心主力店＋室內(nèi)步行街”這一國際潮流的商業(yè)模式的典型代表。劉魯魚認(rèn)為，這種零售巨頭與地產(chǎn)商合作形成的推進(jìn)力量，不可低估。
伴隨著兩大零售巨頭在中國競爭形勢的加劇，中國本土的零售業(yè)也在經(jīng)受前所未有的挑戰(zhàn)，包括其他更多的外資零售企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：到2003年7月底，美國沃爾瑪在我國已開設(shè)了27家店，5年內(nèi)該集團(tuán)計(jì)劃在中國開店50家，每年在中國采購100億美元以上的商品；而家樂福則達(dá)到39家店，并計(jì)劃從今年起每年在中國開10家門店，并已在武漢建立了全球采購基地，每年在中國采購約100億美元；德國麥德龍?jiān)谥袊_設(shè)了17家店，今年計(jì)劃開店6家，5年內(nèi)在中國開店40家；法國歐尚2004年前擬在中國開店21家；日本7-11未來5年內(nèi)計(jì)劃在北京開店500家。所有這些，都對本土企業(yè)產(chǎn)生了巨大的競爭壓力，上海百聯(lián)的“超級”組建便被業(yè)界認(rèn)為是本土企業(yè)的應(yīng)對措施之一。
然而，激烈的競爭導(dǎo)致的中國零售市場的整體利潤率的下降是不可回避的。雖然，在中國已經(jīng)擁有39家大型超市的家樂福宣稱：去年在中國實(shí)現(xiàn)的凈銷售額已經(jīng)達(dá)到12億美元，但是，據(jù)美林的報(bào)告顯示，幾乎所有的在華外國零售企業(yè)都處于虧損狀態(tài)。如果這樣的不景氣形勢持續(xù)下去，無論是“猛狼”還是“羔羊”，無疑誰能撐到最后，誰才能成為勝利者。
