民營醫院營銷誤區(一)
民營醫院營銷,也是近兩年才出現的事,原因是隨著國家對醫療市場民營資本介入的敞開,競爭加劇,以前那些靠廣播起步的門診院長們發現經營越來越困難時,希望破局獲生才不得已而在營銷上尋求支撐。
曾幾何時,在信息還不發達的時代,一個廣播電臺節目,就可以讓多少醫院火極一時;曾幾何時,在人們還很無知的時代,醫生還是如白衣天使般神圣時,廣告讓那些老板們笑得合不攏口。從人們還都談性色變,悄悄的等到深夜去偷聽那一個個節目,到各種人流、性病充斥眼球,現如今,國家開始嚴格要求,民營醫院何去何從?
近年來,筆者接觸眾多民營醫院,在這個圈子里,進步的是,營銷,已經開始被其廣泛認可和接受,但落后的思想認識和做法還依然籠罩在整個民營醫院上空,極大的廣告投入、巨大的廣告浪費,贏利能力低之又低;低層次的運作推廣手法,低層次的惡性競爭等,這些,都是民營醫院沒有專業營銷指導下的一種普遍行業現狀。
一、營銷一人堂
民營醫院營銷普遍是一人堂,也就是院長一個人說了算,有的醫院,院長還要親自坐診當醫生。民營醫院出現一人堂的現象也不足為怪,這些醫院的院長一般都是行內醫生,坐診經驗豐富,醫療現狀掌握清楚,設個企劃部,也只不過是招幾個學過醫的,然后把自己的要求、思路告訴他們,代為執行罷了。營銷怎么做,活動怎么搞,都是院長一人說了算,因為醫院是他的嘛,企劃部,充其量也只不過是一個跑路的罷了。
還有一些,老板操作經驗也較為豐富,但一般都只是成功在某一個點上,因為當初的內外環境并不復雜,誰能在一個點上取得突破和成功,便會取得不俗的成績。而他們,正是屬于那些有一定創新能力的醫生和院長。所以,在這些醫院里,營銷更是一人堂現象了。
點評:過去的成功經驗并不能成為今天經營的法寶,更不能成為絆腳石。創新、科學的營銷思路和方法才是當今醫院經驗的根本出路。企劃部更不能成為院長私人的秘書部和執行部,搜集市場信息,了解競爭對手動態,分析市場動態,提出建設性意見和方案,這才是企劃部的基本職能。