精細化營銷的六大誤區(一)
隨著市場經濟的深入發展,競爭的日益加劇,一個新的詞語--精細化營銷開始越來越多的被各個領域的廠商所采用,精細化營銷也由此成為未來營銷模式的發展趨勢,并受到越來越多人的關注和重視。
精細化營銷從概念上講,應該是廠商恰當而貼切地對自己的市場進行細分,并采取精耕細作式的營銷操作方式,將自己的市場做深做透,進而獲得預期效益。
許多廠商在嘗試精細化營銷的過程中,已經取得了非常好的效益;但是,也有一些廠商陷入了精細化營銷的誤區,結果是“偷雞不成反蝕一把米”。我們的廠商朋友要想通過精細化營銷實現自己預定目標,就必須避免陷入精細化營銷的誤區。
誤區一:精細化營銷=細節營銷
許多廠商想當然的認定“精細化營銷=細節營銷”,這在本土企業和代理商群體中表現非常明顯。
他們通常的做法就是:“欣然”接受“精細化營銷”的理念,隨即大力加強在細節方面的功夫,將細節營銷做到深處。比如,他們會制定非常嚴格且完善的日常管理制度,加強對下面員工的業務知識和服務水平培訓,在賣場生動化陳列方面做到極致。這些細節方面的努力,往往能夠在短期內提高廠商的銷量,也因此“增強”了廠商對“精細化營銷=細節營銷”的認可。
但是,精細化營銷≠細節營銷。精細化營銷確實需要廠商在細節方面多下功夫,但精細化營銷的內涵遠遠超過細節營銷所能包括的內容。細節營銷只是精細化營銷中的很小的一部分內容。廠商通過細節營銷,可以在短期內增強自身的比較優勢,獲取更多的效益;但從中長期來看,競爭對手同樣可以仿效、乃至超過他們的細節營銷,廠商原有的比較優勢將蕩然無存。
南方某城市商業銀行為增強自身的綜合競爭力,擴大市場份額,決定采取“精細化營銷”策略;具體表現在實際中,就是提倡“人性化服務”,在細節營銷方面多下功夫,包括:在銀行大廳內準備更多更舒適的桌椅、沙發,免費提供一次性紙杯和飲用水,贈送小禮品給那些排長隊的顧客,等等。這些做法在當時曾引起轟動,但隨后由于競爭對手仿效、自身準備不足、投入產出不成比例等原因被迫中斷。這個案例從側面驗證了:精細化營銷絕不僅僅是細節營銷那么簡單,它是一個系統的、復雜的戰略考慮!