管理體系審核與企業(yè)診斷
1．體系審核和管理評(píng)審的含義
質(zhì)量體系審核的含義。ISO8402：1994術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)沒有單獨(dú)給出定義，只對(duì)質(zhì)量審核給出了定義，但它包含了質(zhì)量體系審核。ISO8402：1994對(duì)質(zhì)量審核的定義是：“確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查”。體系審核有內(nèi)審和外審之別，不管是內(nèi)審或外審，都是對(duì)實(shí)際開展的質(zhì)量活動(dòng)，是否符合計(jì)劃文件的檢查和評(píng)價(jià)。
管理評(píng)審的含義。管理評(píng)審實(shí)際就是質(zhì)量體系評(píng)審，ISO8402：1994標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的定義是：“由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)”。
管理評(píng)審是以實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)的質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性為評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，對(duì)體系文件的適應(yīng)性和質(zhì)量活動(dòng)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。體系審核的結(jié)果有時(shí)是管理評(píng)審的輸入，即管理評(píng)審要對(duì)體系審核的“過程”和“結(jié)果”進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。
2．體系審核、管理評(píng)審和企業(yè)診斷的異同
從上述三者的含義來看，三者最大的共同點(diǎn)都是通過調(diào)查、評(píng)價(jià)、提出問題，促使企業(yè)改進(jìn)管理工作，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)；其最大不同之處就是在于它們檢查、評(píng)價(jià)管理工作的范圍和要求不同。體系審核、管理評(píng)審的檢查、評(píng)價(jià)范圍，僅限于企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理方面，其范圍較窄。而企業(yè)診斷則包括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部工作，質(zhì)量方針和質(zhì)量管理僅是其診斷的一個(gè)方面。
