強(qiáng)勢品牌的含義
在談何為強(qiáng)勢品牌之前,有必要定義品牌是什么。從廣義上講品牌是企業(yè)(包括人才、設(shè)備等)、產(chǎn)品、符號、文化、個性的集合,品牌代表了一個企業(yè)的全部。在實(shí)踐中以及品牌理論研究中,品牌的定義是從消費(fèi)者來看的。本來一個品牌按企業(yè)的目光看是圓的,但經(jīng)傳播到了市場上,信息過濾后,此品牌在消費(fèi)者的心目中則可能是方的。一個具有人才優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、管理優(yōu)勢的企業(yè)品牌,從實(shí)物形式看它是強(qiáng)大的,但這種強(qiáng)大是否真的具有競爭力,不是由企業(yè)自己來定義的,而是必須到市場上經(jīng)過消費(fèi)者的認(rèn)真評價。如果消費(fèi)者覺得此品牌有實(shí)力,產(chǎn)品可信賴,產(chǎn)品就會暢銷;反之,消費(fèi)者如果對此品牌的認(rèn)知印象很差或者說印象不深,那么此品牌產(chǎn)品肯定不具有競爭力。
因此說品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品、符號、企業(yè)實(shí)力等的認(rèn)知印象,是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的一種關(guān)系,是企業(yè)所有或某一部分在消費(fèi)者心中的投影,這個投影可能與其真實(shí)相符,可能夸大可能縮小,這些相符或夸大或縮小的影像即為品牌,有了品牌的概念就可以定義何為強(qiáng)勢品牌。既然品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品、符號、企業(yè)實(shí)力的一種印象,及由這種印象產(chǎn)生的和消費(fèi)者的一種關(guān)系,那么這種印象就有清晰和模糊之分,這種關(guān)系有穩(wěn)固和松散之別,由此品牌也就有了強(qiáng)弱勢。簡單講,強(qiáng)勢品牌就是在消費(fèi)者心目中是有清晰良好印象的品牌,強(qiáng)勢品牌與消費(fèi)者有著親密的關(guān)系。
強(qiáng)勢品牌作為一種現(xiàn)實(shí)的存在,它有可識別、可操作的內(nèi)在特征及其在市場上的表現(xiàn)。
強(qiáng)勢品牌的特征
強(qiáng)勢品牌的特征不是企業(yè)主觀臆造的,而是消費(fèi)者在生活中積累的結(jié)果。這與消費(fèi)者的個性特征、生活環(huán)境、品牌傳達(dá)的信息有關(guān),品牌信息穿過各種屏障后,最終留在消費(fèi)者腦海中的,就是品牌的特征,強(qiáng)勢品牌的特征是消費(fèi)者感覺到的活生生的全部,是消費(fèi)者購買強(qiáng)勢品牌產(chǎn)品的原因。
分析消費(fèi)者對品牌的印象,強(qiáng)勢品牌一般表現(xiàn)出兩大特征:準(zhǔn)確而有力的品牌定位,鮮明的品牌個性,同時這兩大特征也是強(qiáng)勢品牌的主要的兩大構(gòu)件。
準(zhǔn)確而有力的品牌定位
定位準(zhǔn)確而且有力,是強(qiáng)勢品牌的最核心的構(gòu)件。品牌定位是品牌傳達(dá)給消費(fèi)者產(chǎn)品為什么好及與競爭對手不同點(diǎn)的主要購買理由。消費(fèi)者根據(jù)自己生活中對一個品牌的感覺,包括與競爭對手的比較,看這些品牌之間有何差異,然后在心中對品牌進(jìn)行定位。雖然在最初時企業(yè)管理者要向消費(fèi)者發(fā)出品牌定位提示,但一個品牌是否在消費(fèi)者當(dāng)中產(chǎn)生積極的影響,最終還是取決于消費(fèi)者。
打一個不太確切的比喻,一個人在表示對另一個人的親近意愿時,或者說句好話,或者送點(diǎn)東西,或者通過一次有意義的活動等等手段,來顯示誠意,如果某一方法恰好為對方所喜歡、所追求的,那么兩人成為朋友就有了可能。品牌在向消費(fèi)者表達(dá)溝通的意愿時,也需出示某種利益的東西來吸引消費(fèi)者的注意力。向?qū)Ψ匠鍪镜哪撤N利益,就是品牌定位。準(zhǔn)確而有力的品牌定位,一旦為消費(fèi)者所接受,品牌就成了消費(fèi)者的朋友。品牌可以實(shí)現(xiàn)人們現(xiàn)實(shí)中的愿望和需求,而愿望一旦實(shí)現(xiàn),品牌就可能與消費(fèi)者形成一種長期的依存關(guān)系。
強(qiáng)勢品牌的定位與消費(fèi)者生活中發(fā)生的事情密切相關(guān),消費(fèi)者也因此對它們的接受度較大。強(qiáng)勢品牌的定位往往構(gòu)建在消費(fèi)者感覺到的地方,諸如利益、情感、形象等。消費(fèi)者評價一個強(qiáng)勢品牌也往往從品牌的功能、所代表的形象、能滿足的利益出發(fā)進(jìn)行判斷,強(qiáng)勢品牌就是因?yàn)槠放平?jīng)營者發(fā)現(xiàn)了構(gòu)成品牌的核心內(nèi)容,認(rèn)識到了消費(fèi)者最關(guān)心的方面,并對其投資和維護(hù),才保證了品牌的強(qiáng)勢,也維護(hù)了消費(fèi)者對品牌的忠誠。
那些經(jīng)過市場洗禮在市場上留存下來的強(qiáng)勢品牌,都有準(zhǔn)確而有力的為消費(fèi)者所認(rèn)可所接受的品牌定位。例如:
產(chǎn)品導(dǎo)向定位:比如消費(fèi)者一提到海飛絲就聯(lián)想到它能有效去除頭皮屑;一提到奔馳,就能想到豪華的設(shè)計等等。
競爭導(dǎo)向定位:男性化訴求定位使萬寶路獲得了巨大的市場成功,以相反的方法,女性化的維州窈窕牌香煙也開拓出了相當(dāng)大的市場空間。非常典型的要數(shù)百事可樂針對可口可樂的七喜牌非可樂定位。國內(nèi)的有些品牌定位,感覺是在玩游戲,某品牌推出了補(bǔ)鐵和補(bǔ)鋅的保健品,由于廣告投入較大,消費(fèi)者對兩種保健品對人體的作用認(rèn)識較深,購買量持續(xù)上升,于是就有廠家推出了補(bǔ)鐵和補(bǔ)鋅二合一的保健品,如此二合一的產(chǎn)品,省錢營養(yǎng)又全面,何樂而不為呢?沒辦法,被攻擊者只好說,科學(xué)實(shí)踐證明,二者合用對人體有害。
生活方式導(dǎo)向定位:20世紀(jì)70年代到20世紀(jì)80年代之間,百事可樂通過一系列廣告與促銷活動把自己與年輕一代聯(lián)系起來,倡導(dǎo)百事可樂是新一代的選擇,并進(jìn)行了口味的盲測,結(jié)果百事可樂贏得了很大的市場份額。
價格導(dǎo)向定位:典型的例子是康師傅發(fā)現(xiàn)了中國一個尚未打開的中高檔方便面市場,他們利用康師傅這一極有中國意味的名字打進(jìn)了中國市場。
消費(fèi)者導(dǎo)向定位:如杭州娃哈哈集團(tuán)的喝了娃哈哈吃飯就是香,將娃哈哈與孩子聯(lián)系在一起。現(xiàn)在其品牌定位已經(jīng)改變。