道格拉斯?麥格雷戈的人性假設與管理方式

　　道格拉斯•麥格雷戈(Douglas M• Mc Gregor，1906－1964）是美國著名的行為科學家，他在1924年還是一個服務站的服務員，后在韋恩大學取得文學學士學位;1935年，他取得哈佛大學哲學博上學位，隨后留校任教;I937－1964年期間在麻省理工學院任教，但其中有六年（1948－1954年）在安第奧克學院任院長。任院長期間，他對當時流行的傳統的管理觀點和對人的特性的看法提出了疑問。其后，他在1957年11月號的美國《管理評論》雜志上發表了《企業的人性方面》一文，提出了有名的“X理論一Y理論”，該文1960年以書的形式出版。

　　麥格雷戈認為，有關人的性質和人的行為的假設對于決定管理人員的工作方式來講是極為重要的。各種管理人員以他們對人的性質的假設為依據，可用不同的方式來組織、控制和激勵人們。基于這種思想，他提出了X理論一Y理論。

　　麥格雷戈把傳統的管理觀點叫做X理論，其主要內容是：

　　1．大多數人是懶惰的，他們盡可能地逃避工作。

　　2．大多數人都沒有什么雄心壯志，也不喜歡負什么責任，而寧可讓別人領導。

　　3．大多數人的個人目標與組織目標都是自相矛盾的，為了達到組織目標必須靠外力嚴加管制。

　　4．大多數人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受別人影響。

　　5．大多數人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，所以他們將選擇那些在經濟上獲利最大的事去做。

　　6．人群大致分為兩類，多數人符合上述假設，少數人能克制自己，這部分人應當負起管理的責 任。

　　根據X理論的假設，管理人員的職責和相應的管理方式是：

　　1．管理人員關心的是如何提高勞動生產率、完成任務，他的主要職能是計劃、組織、經營、指引、監督。

　　2．管理人員主要是應用職權，發號施令，使對方服從，讓人適應工作和組織的要求，而不考慮在情感上和道義上如何給人以尊重。

　　3．強調嚴密的組織和制定具體的規范和工作制度，如工時定額、技術規程等。

　　4．應以金錢報酬來收買員工的效力和服從。

　　由此可見，此種管理方式是胡蘿卜加大棒的方法，一方面靠金錢的收買與刺激，一方面嚴密的控制、監督和懲罰迫使其為組織目標努力。麥格雷戈發現當時企業中對人的管理工作以及傳統的組織結構、管理政策、實踐和規劃都是以X理論為依據的。

　　然而麥格雷戈認為，雖然當時工業組織中人的行為表現同X理論所提出的各種情況大致相似，但是人的這些行為表現并不是人固有的天性所引起的，而是現有工業組織的性質、管理思想、政策和實踐所造成的。他確信X理論所用的傳統的研究方法建立在錯誤的因果觀念的基礎上。通過對人的行為動機和馬斯洛的需要層次論的研究，他指出，在人們的生活還不夠豐裕的情況下，胡蘿卜加大棒的管理方法是有效的；但是，當人們達到了豐裕的生活水平時，這種管理方法就無效了。因為，那時人們行動的動機主要是追求更高級的需要，而不是“胡蘿卜”（生理需要、安全需要）了。

　　麥格雷戈認為，由于上述的以及其它許多原因，需要有一個關于人員管理工作的新理論，把它建立在對人的特性和人的行為動機的更為恰當的認識基礎上，于是他提出了關于Y理論，其主要內容是：

　　1．一般人并不是天性就不喜歡工作的，工作中體力和腦力的消耗就象游戲和休息一樣自然。工作可能是一種滿足，因而自愿去執行；也可能是一種處罰，因而只要可能就想逃避。到底怎樣，要看環境而定。

　　2．外來的控制和懲罰，并不是促使人們為實現組織的目標而努力的唯一方法。它甚至對人是一 種威脅和阻礙，并放慢了人成熟的腳步。人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標。

　　3．人的自我實現的要求和組織要求的行為之是沒有矛盾的。如果給人提供適當的機會，就能將個人目標和組織目標統一起來。

　　4．一般人在適當條件下，不僅學會了接受職責，而且還學會了謀求職責。逃避責任、缺乏抱負以及強調安全感，通常是經驗的結果，而不是人的本性。

　　5．大多數人，而不是少數人，在解決組織的困難問題時，都能發揮較高的想象力、聰明才智和創造性。

　　6．在現代工業生活的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發揮。

　　根據以上假設，相應的管理措施為：

　　1．管理職能的重點。在Y理論的假設下，管理者的重要任務是創造一個使人得以發揮才能的工作環境，發揮出職工的潛力，并使職工在為實現組織的目標貢獻力量時，也能達到自己的目標。此時的管理者已不是指揮者、調節者或監督者，而是起輔助者的作用，從旁給職工以支持和幫助。

　　2．激勵方式。根據Y理論，對人的激勵主要是給予來自工作本身的內在激勵，讓他擔當具有挑戰性的工作，擔負更多的責任，促使其工作做出成績，滿足其自我實現的需要。

　　3．在管理制度上給予工人更多的自主權，實行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權力。

　　X理論的假設是靜止地看人，現在已經過時了；Y理論則是以動態的觀點來看人，但這一理論也有很大的局限性。有些行為科學家批評了Y理論的一些缺陷。他們指出，Y理論對人的特性的假設有其積極的一面，它為管理人員提供了一種對于人的樂觀主義的看法，而這種樂觀主義的看法對爭取職工的協作和熱情支持是必需的。但是，麥格雷戈只看到了問題的一面。固然不能說所有的人天生就是懶惰而不愿負責任的，但在現實生活中有些人確實是這樣的，而且堅決不愿改變。對于這些人，應用Y理論進行管理，難免會失敗。而且，要發展和實現人的智慧潛能，就必須有合適的工作環境，但這種合適的工作環境并不是經常有的，要創造出這樣一種環境來，成本也往往太高。所以，Y理論也并不是普遍適用的。